Solventa Finance

Soporte de Solventa Finance

Si algo no funciona, tienes una duda o quieres proponer algo, aquí está cómo llegar a nosotros. Somos un equipo pequeño. Leemos y contestamos todos los días, normalmente el mismo día.

1. Desde la app

Es el camino más rápido, porque tu mensaje ya llega con los datos que necesitamos para ubicarte —tu plan y desde dónde nos escribes— sin que tengas que buscarlos. Entra a Solventa Finance, ve a Ayuda y baja hasta Reportar un problema. Eliges qué falló y nos cuentas qué pasó. En la app del teléfono se abre tu correo con todo dentro, y nada se manda hasta que tú lo envíes; en la web se manda en cuanto tocas el botón. En los dos casos te contestamos por correo.

Adjunta una captura de pantalla del problema antes de enviarlo. Es lo que más nos ayuda: con verlo una vez entendemos qué pasó, y nos ahorramos pedírtela y esperar otro día.

En Ayuda también están las respuestas a lo que más se pregunta: qué es gratis y qué es Premium, cómo se calcula el patrimonio neto, cómo funcionan los recordatorios de pago.

2. Por correo

Si no puedes entrar a tu cuenta, o prefieres escribirnos por fuera, mándanos un correo a fincumx@gmail.com. Cuéntanos qué pasó y, si es un error, en qué pantalla y en qué aparato, con una captura de pantalla adjunta: con eso lo reproducimos más rápido.

Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni datos de tu banco por correo. Solventa Finance no se conecta a bancos y no guarda credenciales bancarias.

3. Enlaces útiles

Aviso legal y de privacidad: qué datos guardamos, para qué y cuáles son tus derechos.

Eliminar tu cuenta: cómo borrar tu cuenta y todos tus datos, desde la app o escribiéndonos.